Neste artigo, vamos conhecer os elementos principais de uma "página de aterrissagem". Esses elementos podem ser vistos como motivações - por quê criar uma página de aterrissagem em primeiro lugar?
Podemos começar com "Por que metáfora página de aterrissagem?" Bom, dizemos assim porque alguém aterrissa nela. Quem é essa pessoa? É o usuário, o prospecto cliente, que veio de outro lugar, que foi conduzido para essa página. O assunto já nos leva para a ideia da campanha de marketing.
Então você pode imaginar uma profissional, psicóloga, que quer expor seu perfil profissional, por exemplo seu objetivo é atender mais pacientes no particular. Vamos visualizar o processo de ponta a ponta. Imagina que essa profissional está executando uma ação de marketing pago, em outras palavras fazendo propaganda no Google de tal forma que o seu conteúdo deverá aparecer para busca "psicólogo online". Então o usuário perceberá uma propaganda profissional, como na ilustração abaixo:
Este primeiro resultado, que na ilustração acima é um pouco diferente, é o que chamamos de “patrocinado”. É o conteúdo visual da propaganda que está dentro do contexto da campanha de marketing. Neste caso, considere o conteúdo acima como um exemplo fictício da profissional Lari. Mas se voltarmos ao usuário, aquele que fez a busca por “psicóloga online” e que precisa da psicoterapia, e que se interessou, então estamos nos aproximando da página de aterrissagem. Em outras palavras, ele acessará "o link", caso se interessar, e somente assim irá encontrar a página da Lari, a tal página de aterrissagem:
Vamos agora conversar Sobre como esta página de aterrissagem está neste contexto de uma jornada anterior do usuário, e justamente por conta disso, esta página precisa respeitar aquele momento. Estamos caminhando para o que chamo de "experiência acolhedora no digital". Na próxima sessão, vamos refletir sobre como a página de aterrissagem é sobre Respeitar o usuário, respeitar a jornada anterior, permitir que ele como cliente possa entender e decidir. Na segunda sessão, vamos refletir sobre elementos de lógica que devem existir nessa página, e como nada disso é sobre deixar conteúdo curto, muito menos sobre pedir para o usuário sair da página. No final, nossa conclusão é que respeitar o momento do cliente é criar as condições para uma condução mais eficaz.
O momento do cliente precisa ser respeitado
Os psicólogos que atuam na área clínica precisam atender pacientes para que possam conduzir suas carreiras. Para resolver isso, muitos se envolvem com processos de comunicação, por exemplo, nas redes sociais. Elas falam sobre seus projetos, suas causas e estão em sintonia, de uma forma ou outra, dentro do assunto do dia a dia, falando sobre os desafios que as pessoas vivem, dando uma força de certa forma, acolhendo no digital social. Nada disso seria um problema, é lógico, pois sabemos que esses profissionais só estão ajudando as pessoas. E além disso, e de certa forma, também estão se promovendo e assim ganhando de qualquer jeito. Então, ele diz "eu estou ajudando e ao mesmo tempo conquisto mais seguidores. Eu aumento minha credibilidade e prospectos entrarão em contato!"
Porém, uma complicação surge com essa ideia "maravilhosa" do contato direto. Então colocamos lá, o nosso contato direto, até para simplificar as coisas. E muitas vezes ele pensamos assim, "bom, não vou complicada com uma página cheia de textos confusos para pessoas que não vão ter paciência de ler de qualquer jeito. Vou colocar o meu contato direto!" Pensamos assim, e pronto.
Porém, essa ideia do contato direto - tipo colocando o "link" para o Whatsapp ou o telefone - eventualmente nos leva a um desgaste e frustração. Dentre as várias razões possíveis que explicam esse fenômeno, uma é simples:
Começa com a ideia que diz "todos nós sabemos ser clientes", ou, todos nós somos compradores e conhecemos o que é a pressão do vendedor.
A questão tem menos a ver com outro lado, se ela é ou não é um vendedor. Não importa que do outro lado nós temos uma psicóloga. O que importa é que do lado "do usuário" temos uma pessoa que sabe ser comprador em primeiro lugar, em primeiro lugar.
E que, por conta disso, não aceita essa tentativa de encurtar o seu momento de cliente. Ou seja, ela ou ele usuário não quer uma interferencia no processo que é, ainda, de busca. Ou seja, o usuário prospecto estava ainda pesquisando. Pesquisando ou sondando, chame do que quiser.
Concluindo essa sessão, temos que reconhecer que, nesse estágio anterior, ele ou ela quer confirmar, saber mais. Ela espera uma narrativa pré-escrita, que não é improvisada. Quer avançar, seguindo uma estrutura coerente e lógica, desta forma poder analisar antes de avançar para o contato. A página de aterrissagem se encaixa nesse processo que envolve respeitar o momento do cliente, o momento do comprador. E isso tudo está muito vinculado a um ato que é dito como sendo "a busca ativa do prospecto cliente".
A página de aterrissagem como uma comunicação transacional
Na situação considerada, dado que o prospecto cliente está em busca ativa, temos que excluir a possibilidade desta experiência comunicativa ser uma página genérica. Isso porque logicamente um usuário que faz a busca ativa é uma pessoa que procura uma solução para um problema específico.
No entanto, temos que reconhecer uma complicação: quando profissionais não reconhecem que precisam se adaptar para cenários específicos de busca. Diante dessa complicação, eles podem simplificar demais, de várias formas, como dizendo "já tenho site". Nesses sites, muitos deles colocam muitas informações, para vários públicos. Leia mais sobre a diferença entre um site tradicional genérico e uma página de conversão inteligente. Temos então que reconhecer que campanhas de marketing são criadas a partir audiências específicas com dores específicas. Desta forma, se as campanhas enviam usuários para esses sites genéricos elas deixam de ser eficiente, o que acarreta grande frustração para a profissional psicóloga.
Se por outro lado, a página de aterrissagem cumpre com o papel de oferecer uma comunicação lógica e coerente que conduz o prospecto usuário diante de sua necessidade, o que temos é uma condução assertiva que leva a resultados completamente diferentes. Resultados que fazem sentido dentro de uma estratégia de marketing, pois agora todo o processo está claro e torna-se objetivo. Neste sentido, a página deve contemplar elementos como:
Informações do tipo "bio" da profissional: é uma apresentação breve que normalmente envolve explicar por que a profissional está atuando. De certa forma, esta sessão tem uma relação com a missão e valores das empresas;
Informações sobre a proposta de valor, ou seja, o que este profissional oferece para aquela pessoa;
Informações que explicam o porquê do processo, o porquê de contratar a profissional. Normalmente, essa sessão fala da situação das pessoas, das condições ou apresenta razões para a pessoa se envolver. O que vai mudar?
Informações sobre a abordagem. O prospecto cliente quer saber um pouco no sentido de qual caminho que estamos ou estaremos seguindo. Isto permite que ele possa perceber, por uma ótica filosófica, se tem compatibilidade. É lógico que muitas das abordagens já são, de certa forma, conhecidas no ambiente social. Então, neste momento, o prospecto cliente irá também entender se está caminhando no rumo de uma filosofia compatível com seus valores, sim ou não.
Informações que passam uma ideia sobre a credibilidade da profissional. Existem várias formas de fazer isso. Em alguns casos, depende da abordagem, profissionais colocam depoimentos. Em outros casos, histórias ou apresentação de fatos que ajudam o usuário prospecto a entender que aquele profissional pode oferecer aquilo porque tem uma bagagem.
Informações que ajudam o prospecto cliente a entender mais sobre o ambiente, sobre as condições para a qualidade da terapia. Por exemplo, alguns profissionais falam sobre a sala, outros falam sobre as condições de segurança mínimas para o atendimento on-line. Existem várias formas de abordar isso. Não é sobre espaço necessariamente, é realmente sobre as condições de qualidade que cria um ambiente seguro e acolhedor.
Quando a página de aterrisagem trazem esses elementos, independente dos arranjos feitos e preferências de cada profissional, A experiência escrita funciona mais ou menos como um contrato ou como um folder. O prospecto cliente percebe que essa experiência comunicativa está lá, que ela é real e que não é algo improvisado. Em outras palavras, este usuário também percebe isso como respeito, e que aquela profissional fez tudo aquilo porque está interessada em ajudar. Então, aqui percebemos que a atenção que o usuário está dando para a profissional a cada momento significa uma aproximação. Isso é criar uma condução assertiva para o momento do contato.
Vídeos
Visão geral de Marcio S Galli sobre a experiência holística, de ponta a ponta, da busca até a página e como a experiência do usuário da página faz grande diferença:
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Notas sobre este artigo e o material Marketing Digital Consciente para Psicólogos
Olá! Meu nome é Marcio dos Santos Galli, e eu sou o diretor da plataforma Weplex Comunicação, de Ribeirão Preto/SP. Eu trabalho ativamente na construção de um material intitulado Marketing Digital Consciente para Psicólogos desde 2025. Na plataforma Weplex, atuamos com esta causa. Acreditamos que todo o profissional não deve abrir mão dos seus valores. Para nós, o foco é sobre um marketing objetivo que de fato respeita o profissional em primeiro lugar. E desta forma, a partir disso, o usuário. Se você quer saber mais sobre a plataforma WePlex, sobre a experiência do usuário e sobre os serviços de assessoria e mentoria que fazemos, por favor entre em contato no botão abaixo. Caso você tenha interesse no livro, no material inicial, ou mesmo tenha contribuições sobre questões críticas desse processo de comunicação, também não deixe de entrar em contato comigo.
